為進一步提升接待服務質(zhì)量、提高服務標準，2月22日下午，南湖賓館邀請中國職工電化教育中心高級禮儀培訓師樸蕾老師來館進行禮儀培訓，市城投集團總經(jīng)濟師沈發(fā)金出席，市、縣、區(qū)接待服務中心相關(guān)負責人及城投保安公司等260余人參加培訓。

培訓課程中，樸蕾老師用通俗易懂的語言向大家闡述了禮儀知識，并以現(xiàn)場角色模擬方式形象地介紹了接待服務中形象、表情、語言、行為等方面的禮儀標準與要求，引導參會人員以“用心用情”的方式來提升服務質(zhì)量，學會從功能與情感雙重維度滿足服務需求，在提升專業(yè)技能的同時增強服務技能、強化服務意識、提升服務水平，將接待服務工作做得更好。

應疫情防控政策要求，培訓開始前，參會人員一律嚴格遵循掃描場所碼、測量體溫、佩戴口罩等防疫流程后進入會場；培訓結(jié)束后，賓館及時對培訓會議室進行了消毒通風等必要的防疫措施，嚴格落實防疫要求并保證人員安全。（周思捷）